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学好枫桥经验 解决民生诉求——阳坊镇召开12345市民热线培训会
2020年07月27日 阅读数:- 作者：阳坊镇
近日，阳坊镇组织召开12345市民热线培训会,邀请昌平区政务服务局吴万成主任、市民诉求热线业务科科长甄祯对我镇接诉即办工作进行业务培训和指导。会议由镇常务副镇长张晓东主持,镇领导班子成员、机关全体工作人员、相关科室站所、村两委成员以及党务专员等参会。
会上,吴万成主任对阳坊镇近段时间以来的接诉即办工作给与了充分肯定,他强调,全镇党员干部要进一步提高政治站位,切实解决民生诉求,以12345市民热线为平台,充分调动首都群众参与社会治理的热情,全面打造共治共建共享的社会治理格局。
接着,市民诉求热线业务科科长甄祯结合阳坊镇实际情况,运用案例教学法,从接诉即办的工作要求、办理流程、考核重点等方面进行了细致讲解。培训中,甄祯科长以“村书记主任就是最好的12345”为重点章节对村书记主任如何贯彻落实新时代枫桥经验,发挥作用开展接诉即办进行了详细介绍,号召阳坊镇各位村书记主任创新工作方法,发挥“微主体 大能量”,做到尊重民意、汇集民力、赢得民心。
最后,张晓东副镇长在总结发言时强调,一是要在群众感情上再增进、再密切。坚持做到与市民见面沟通,及时了解诉求,以理服人、以情动人,争取“作风满意率”得高分、 “结果满意率”少失分。二是源头治理,未诉先办。建立“有事请找我”党员干部联系服务群众机制。包村(社区)镇领导、机关干部和两委干部冲锋在前,主动吸附、解决群众诉求。三是加强协调配合。畅通群众反映表达诉求的渠道,发挥部门合力,集中解决好群众家门口的操心事、烦心事、揪心事,确保向党和群众交上一份合格答卷。